Lo malo conocido
¿Por qué los usuarios potenciales de un ordenador personal no eligen Apple?
El refrán "Más vale malo conocido que bueno por conocer" explica a la perfección el motivo por el que los compradores prefieren Windows. Cuando nos disponemos a comprar un ordenador buscamos el consejo de un experto, pero nos apoyamos también en experiencias propias o de gente de nuestro entorno. Para explicarlo mejor he de diferenciar entre los consumidores que ya han probado una computadora y los que no.
Éstos últimos basan su elección en los consejos de sus conocidos y, si el 90% de los PCs del mundo funciona con Windows, es habitual que tengan más contactos con este sistema que con otros. Luego, se sentirán menos "solos" si optan por él: Si surge algún problema o duda tendrán a quien consultar, podrán compartir experiencias y opiniones... Ya que la compra de un ordenador no se presenta como una inversión para este segmento de clientes, el precio es un factor decisivo. Los Macintosh son, a priori, más caros que sus homólogos por lo que ni se valoran como una posible opción.
Al segundo grupo, el de los que tienen experiencia previa, le ocurre algo parecido: "¿Por qué comprar algo más caro y desconocido si lo que tengo ya me funciona? Además, tendría que aprender a utilizarlo". Esta no es una postura demasiado eficaz si lo que buscamos es evolucionar profesionalmente. Tampoco es que todo lo nuevo vaya a ser mejor pero siempre conviene informarse para escoger la opción más adecuada: probablemente Apple.
La mejor manera de entender a un comprador que se ha cambiado a Apple es con un ejemplo en primera persona.
Juan dijo
Estoy de acuerdo en muchas cosas. La gente tiene miedo al cambio, pero todo cambia...
15 Abril 2006 | 10:03 PM